Вы пришли домой, а по стенам струятся потоки мутной воды. Впадать в панику и ругаться с соседями сверху не стоит. Чтобы получить компенсацию на ремонт, нужно зафиксировать ущерб, подготовить акт осмотра квартиры представителями ЖЭК или ТСЖ и попробовать добиться мирового соглашения с виновниками затопления.
Куда обращаться, если соседи затопили квартиру?
Если квартиру затопили соседи, то первым делом необходимо отключить электричество на распределительном щитке. Чтобы остановить утечку воды, нужно подняться к предполагаемым виновникам потопа или вызвать аварийную службу. Можно сделать несколько фотографий или снять видео реального масштаба бедствия, а также пригласить нескольких соседей в качестве свидетелей. После этого можно убрать воду, пригласить в квартиру представителей ТСЖ и оценщиков.
- Акт осмотра квартиры по факту ущерба, причиненного затоплением
В течение суток с того момента, как соседи сверху затопили квартиру, собственник должен обратиться в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ЖЭК с заявлением. Оно составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием:
- события – утечки воды по причине халатности соседей, форс-мажорных обстоятельств и др.;
- времени инцидента;
- последствий потопа;
- примерной величины ущерба.
Заявитель передает один экземпляр заявления представителю управляющей компании под роспись, а второй – оставляет у себя. ТСЖ или ЖЭК направляет в жилище своих специалистов. Они осматривают помещение и составляют акт.
- Отчет об оценке ущерба
Собственник вправе обратиться к независимой оценочной организации. Предварительно нужно проверить наличие у нее лицензии на ведение оценочной деятельности. Эксперт приедет на место, определит стоимостную величину ущерба и в течение 3-7 дней составит подробный отчет. Средняя цена такой процедуры – 4-8 тыс. руб. Если суд докажет вину ответчика, тот обязан будет возместить расходы пострадавшей стороне.
Важно! Даже если соседи сверху согласны оплатить ремонт квартиры, необходимо составить соглашение с указанием величины ущерба и размера компенсации. Стороны подписывают документ и заверяют его у нотариуса.
Что делать, если соседи затопили, но не признают своей вины?
Если соседи отрицают свою вину и не идут на диалог, придется обращаться с иском в суд. К заявлению прилагаются акт осмотра квартиры и отчет о величине ущерба. Гражданское законодательство РФ защищает интересы пострадавшей стороны:
- лицо может требовать полного возмещения ущерба (п. 1 ст. 15 ГК РФ);
- вред имуществу возмещает лицо, причинившее его (ст. 1064 ГК РФ).
Важно! При определении размера компенсации собственнику квартиры, которую залили соседи, учитывается не только материальные потери, но и моральный ущерб (Постановление Пленумов ВС и ВАС РФ от 1 июля 1996 года N 6/8).
Суд может назначить собственную экспертизу жилища, потому важно не начинать ремонт до окончательного разрешения спора. На судебные заседания следует пригласить свидетелей инцидента, представить фото- и видеоматериалы.
Если нерадивые соседи систематически заливают квартиру нужно проделывать описанную выше цепочку операций каждый раз. Наличие у суда сведений о 3-5 потопах может стать основанием для принятия решения о принудительном выселении нарушителя.
